Coop Kundeservice

Niels Erik Jensen

Til Kundeservicechef Kenneth Sørensen Ja, jeg synes mit nye parkeringsur/skive er et godt køb. Men jeg vil IKKE anmelde jeres forretning på Trustpilot. Heller ikke selv om I skriver, at \" Din feedback er af stor betydning.\" Og sender mig evalueringsmails, reminders og andre venlige fuldautomatiserede beskeder – med ordrenummer fra en database. For min mening er helt åbenlyst ikke vigtig for jer. Hvis den var vigtig, så havde I ikke ladet Trustpilot eller nogle af de andre datafiskere samle den op for jer. I er jo ligeglade Faktum er, at min mening tæller så lidt, at I ikke engang selv gider at bøje jer for at samle den op. Det er uddelegeret til et firma, som også er ligeglad med min mening. Det er derfor, at evalueringen af mit forrige webindkøb endte i en absurd oprettelsesproces, hvor jeg skulle opgive adresse og mobiltelefonnummer for at komme bare i nærheden af et sted, hvor jeg kunne skrive min mening. Min mening, som så i øvrigt ikke længere ville være min. Den ville være Trustpilots. For som der står i betingelserne for brug af tjenesten, så vil en accept betyde at \" Trustpilot har ret til at bruge alt, hvad du sender med post til ethvert formål.\" Så kære onlinebutik, restaurant, værksted og hvem der ellers modtager mine surt tjente kroner. Jeg er kunde hos jer, og jeg har betalt for servicen. Så lad være med at prøve at sælge mig og mine data til andre. Det bliver jeg bare knotten over. Tag i stedet min mening og mine data rigtigt seriøst og opret jeres egen evaluering - eller find en service, som ikke vil have mig igennem en flere siders registreringsproces for at bruge min ærlige og personlige tilbagemelding i et online marketingsstunt. Det er ikke fordi, jeg ikke kan forstå, hvorfor I gør det, for omdømme er svært at formidle på internettet. Det er bare sådan, at den måde det sker på nu, i mine øjne er mere spam end service. Så nej, jeg vil ikke anmelde din butik på Trustpilot eller nogle af de andre steder. Hvis min mening er så værdifuld for jer, så må I oppe jer for at få den. Med venlig hilsen