Biltema Customer service

Kolbrún

Har købt en plæneklipper hos Biltema, hvis hjul konstant falder af. Ringede ind og krævede at få reservedelene til alle hjul sendt hjem. Dette fik jeg (eller...skulle ud og hente dem i deres butik), men de havde kun fået skaffet mig reservedele til 3 hjul, selvom det er alle hjulene den er gal med. Hjulene falder stadig af, da der er en fejl i modellen. Synes de burde oppe sig og tilbyde pengene tilbage.Hver gang jeg ringer ind er der utrolig lang ventetid, med irriterende telefonmusik som veksler mellem opringningslyd og telefonmusik - der kunne man godt bare vælge en af delene ... det andet virker fjollet.